Betegtájékoztató anyagok

HÁZIREND

Tisztelt Pácienseink!

A KATA – MED Zala Kft. területi ellátási kötelezettséggel rendelkező, NEAK finanszírozott, háziorvosi alapellátást nyújtó Egészségügyi Szolgáltató célja, hogy a szolgáltatásait igénybevevő valamennyi páciens számára hozzáférhető, megfelelő színvonalú és megkülönböztetés nélküli ellátást biztosítson a lehető leghatékonyabb és legbiztonságosabb módon.

Jelen házirend betartása, figyelembe vétele kulcsfontosságú a megfelelő gyógyító munka, így az Önök mielőbbi gyógyulása szempontjából.

1. Betegbejelentkezés-betegfogadás

• vizsgálat alapvetően előzetes bejelentkezés/előjegyzés alapján történik, az időpont kérés lehetőségei:

1. rendelési időben telefonon (92/564-030), akár az adott napra is
2. interneten – alapvetően javasoljuk a Páciens Portálon keresztül történő online időpont foglalást, de elektronikus elérhetőségeinken (e-mail, Messenger) is van rá lehetőség. Részletes információt honlapunkon találhatnak:

Főoldal

• sürgős, életveszélyes estben bejelentkezés nélkül fogadjuk a betegeket
• Amennyiben az adott napra már nincs időpont, de aznapi megjelenésre van szükség, hosszabb várakozás várható, de az aznapi előjegyzett betegek között felszabaduló idő esetén megoldjuk az ellátást.
• Jól beállított, rendszeresen szedett gyógyszerek ismételt igénylésére elsősorban a Páciens Portálon keresztül, de egyéb elektronikus csatornáinkon és telefonon is biztosítunk lehetőséget. Ez a lehetőség nem helyettesíti a rendszeres orvosi vizsgálatot, laborvizsgálatot, illetve a gondozási tevékenység során felmerülő egyéb vizsgálatokat! Ezek esedékességéről a Páciens Portál is tájékoztatást ad, de természetesen tőlünk is tudnak érdeklődni.
• tervezett betegszállítási igény leadása a rendelési időben telefonon (92/564-030) vagy személyesen, legalább 24 órával a szállítás előtt lehetséges, szállítási utalvány kiállításával
• Fekvőbeteg, otthonában történő vizitje előzetes megbeszélés alapján, indokolt esetben történik. Az indokoltságról a hatályos jogszabályoknak megfelelően a háziorvos dönt.
• szakrendelőbe beutaló kiadása CSAK vizsgálat után lehetséges, előtte szükséges az időpont kérés. Ez alól kivételt képez a szűrővizsgálatokra (pl. labor) történő beutaló igény.
• Szakorvosi leletek visszahozásakor is szükséges az időpontkérés, a várakozási idő csökkentése érdekében, de a leletek egyeztetésére telemedicinálisan is van lehetőség (pl. telefonon).
• Kúraszerű injekció beadására (speciális indikációban kivételes, egyedileg egyeztetett eseteket leszámítva) az aktuális szakmai ajánlások tükrében nincs lehetőség. (Az esetek többségében a korszerű szájon át szedhető/bőrön át felszívódó készítményekhez viszonyítva nincs előnyük, ellenben szövődmények alakulhatnak ki adásukra.)
• Igazolások kiadása (közgyógyellátás, adó kedvezmény) az igény leadását követő munkanapon lehetséges, de ez – amennyiben a betegforgalom ezt lehetővé teszi – akár az igénybejelentés napján is megtörténhet.

2. Munkaidő

Ld. Rendelési idö menüpont

3. Dokumentumok kezelése

• Kizárólag az egészségügyi ellátáshoz, valamint a kapcsolattartáshoz szükséges adatokat gyűjtünk, ezeket a hatályos jogszabályoknak megfelelően tároljuk és kezeljük.
• Alapvetően leleteket csak elektronikusan tárolunk, kivételt képeznek a szakorvosi javaslatok és alkalmassági vizsgálat kapcsán hozott szakorvosi leletek, melyekből az eredeti példányokat tárolnunk szükséges, valamint a zárójelentések, melyeket lefénymásolunk és a másolatot eltároljuk.
• Más egészségügyi szolgáltatónál keletkezett leleteket nem áll módunkban kiadni, ezeket az érintett szolgáltatóktól kérhetik papír alapon. Elektronikusan (e-mailben) jelszó védett fájlként igény esetén tudjuk továbbítani az általunk látható leleteket az érintett páciens által megadott e-mail címre.

4. A betegeket a betegellátással kapcsolatban megillető jogok és kötelezettségek

A betegeket megillető jogok gyakorlása az 1997.évi CLIV. Egészségügyi Törvény előírásainak megfelelően történik.

A beteg jogai:

• egészségügyi ellátáshoz való jog
• egészségügyi ellátás visszautasításának joga
• orvosi titoktartáshoz való jog
• emberi méltósághoz való jog
• kapcsolattartás joga
• tájékoztatáshoz való jog
• önrendelkezés joga
• egészségügyi dokumentáció megismerésének joga
• orvosi kezeléssel, ellátással kapcsolatos panasz kivizsgálásának joga

A betegek kötelezettsége:

• a házirendben foglaltakat betartani
• más beteg jogait tiszteletben tartani
• az egészségügyi dolgozók törvényben foglalt jogait szem előtt tartani
• a rendelőhelyiség tisztaságát, csendjét megőrizni
• a rendelő felszerelését, berendezéseit rendeltetésszerűen használni
• az egészségügyi dolgozókkal, képességei és ismeretei szerint együttműködni köteles: a kórisme megállapításához korábbi betegségeiről, gyógykezeléséről, gyógyszer, vagy gyógyhatású készítmény szedéséről a háziorvost tájékoztatni; esetleges fertőző betegség tényéről tájékoztatást adni; a gyógykezeléssel kapcsolatban kapott rendelkezéseket betartani; a személyes adatait hitelt érdemlően igazolni; az egészségügyi ellátását érintő korábban tett jognyilatkozatról tájékoztatást adni; a jogszabályok és a szolgáltató által előírt térítési díjat megfizetni.

5. A betegpanaszok kivizsgálása

Az egészségügyi szolgáltató a betegpanaszokat kivizsgálja, szükség esetén intézkedik.

Panaszával fordulhat:

• A praxis orvosához
• A betegjogi képviselőhöz

Betegjogi képviselő neve, elérhetősége, fogadó órája a váróhelyiségben kifüggesztve megtalálható.

MOBILTELEFONOKAT a rendelőkbe, a váróhelyiségekbe való belépés előtt kérjük kikapcsolni! HANGHORDOZÓ eszközök használata csak füldugóval engedélyezett!

A VÁRÓTEREMBEN (a váróhelyiségben) elhelyezett tárgyakért, anyagokért, a parkolóban várakozó gépkocsikért az egészségügyi szolgáltató felelősséget nem tud vállalni!

AZ INTÉZMÉNY EGÉSZ TERÜLETÉN A DOHÁNYZÁS ÉS SZESZES ITAL FOGYASZTÁS TILOS!

Kérjük ügyeljenek a váróhelyiség és a rendelő tisztaságának megőrzésére!

Lehetőségeikhez mérten kérjük, hogy a vizsgálatot nem akadályozó, szükség esetén könnyen, gyorsan levethető ruházatban érkezzenek, a személyi higiénére fordítsanak kellő figyelmet.

További információt, segítséget kérjen a praxis dolgozóitól!